サービスや小売業では、お客様の要望を聞いて、 人が対応しなければならない場面があります。 このサービスを受けるために、 お客様が待つことがあります。 根本的には この待ち時間を減らすことが重要なのですが 「どのくらい待つ続きを読む人の対応、機械の対応[…]