実績紹介

山口

DISKさんは徐々に社員さんを採用され、組織として大きくなっていきましたね。デジタル技術を積極的に取り込みながら業態を徐々に変革しています。それに伴い、私は上垣社長に「とにかく社長業に専念してください」と繰り返しお話ししました。上垣社長はもともと職人さんなので、人に頼むよりご自身で手を動かされる方が楽なんです。ただ、それでは作業に没頭するあまり社内全体に目が届かなくなってしまいます。社長は、会社の今後を見据えることが仕事、現場はスタッフに任せるべきなんです。私は、どの仕事を人に任せ、どの部分をIT導入によって解決するか、社長業に専念するための環境づくりをアドバイスしました。また社長の思いを理解し、現場に浸透させてくれる、要となるスタッフの育成に向け「積極的にコミュニケーションをとり意思の疎通を図ってください」という話もしましたね。

上垣社長

山口さんがおっしゃる環境を整えるには、結局1年ほどかかりました。頭では分かっているのに、なかなか行動が伴わず、現場に立つと、つい作業にのめり込んでしまうんですよ。なかなか実現できず、何度も同じ相談をしましたが、山口さんは本当に根気よく付き合ってくれました。おかげで、「職人」から「経営者」へ意識が変わると、自分が現場に立ち続けることがいかに危険か気づくようになったんです。それにあわせて社内の雰囲気も変わってきました。例えば、発注ミスが発生した時、担当者に「今後、発注を間違いなく進める方法を考えてもらえない？」と相談するだけで、私が改善指示を出さなくても、自分たちで仕組みを作ってくれるようになりました。山口さんのアドバイスによって私の中に小さな変化が起こると、それが社内に少しずつ浸透し、結果的に大きな変化が起きています。

山口

社長は、日夜現場に立ち、会社のことを一生懸命考えられているので、すでに答えを持っておられます。私は、社長のお話を聞き、他社の事例を紹介して、背中を押しているのです。

上垣社長

その「話ができる」ということのが、心強いんですよ。社長職は、大きな決断をするシーンがたくさんあるものの、なかなか相談できる人がいません。特に中小企業の経営者は、それで苦労している方も多いはず。私は山口さんから客観的な意見や、適切な事例を聞かせてもらえるので本当に得をしています。私が思いつくまま話すことを整理してくれるので、自然と必要なことに気づけるんです。もし山口さんがいなかったら、もっと行き当たりばったりの経営だったでしょうね。

山口

私は基本的に、「何か気になることがあったら、なんでも話してください。まずは一度聞いてから、できること、できないことを判断しましょう」というスタンスなので、どんなお話でも喜んで聞かせてもらいますよ。
最近のお話を伺っていると、このあたりで一度組織体を整える必要があるでしょうね。スタッフの数が増え、扱う商品の数も増えると、どうしてもモノの流れと情報の流れが混乱します。そこに人の管理も加わると、余計ややこしいことになります。次のステージに上がるためにもぜひこの段階で改善しておきましょう。

上垣社長

今の時代、わざわざ組織化しなくても、個人で貴金属を作ってSNSで販売することもできます。そういう人も多いでしょう。でも誰でもできるということは、その分、大成功もしづらいということです。泥臭い考え方かもしれませんが、私は、きちんと組織を形成し、一つひとつの事業を組み上げていくことで、盤石な企業に成長していけると思っています。特にうちのように高価な商品をお預かりする会社は、組織としての信頼、安心感が必要不可欠です。10年、20年先のために、今、その土台をしっかり築いておきたいです。